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E’ il marchio assicurativo preferito su internet.
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Internet è ormai entrato nelle nostre case modificando radicalmente le nostre abitudini e migliorando la nostra vita. Sono infatti oltre 23 milioni i navigatori della rete che si informano, confrontano, chiedono e si scambiano opinioni.
Negli ultimi mesi anche il Centro studi e documentazione Direct Line, da sempre attento ai comportamenti degli italiani, ha confermato che il consumatore che naviga su internet è sempre più preparato, attento ed esigente, confronta i prezzi prima di acquistare e sceglie il prodotto che risponda al meglio alle sue esigenze.
Direct Line, fortemente e solidamente posizionata sul web, non può che essere protagonista di questi cambiamenti. Conoscenza del comportamento e delle esigenze dei consumatori on line, capacità di interpretare e cogliere tempestivamente i cambiamenti e misurazione dei risultati sono gli ingredienti fondamentali della strategia della Compagnia del Telefono Rosso e Mouse sulle Ruote nel mondo virtuale.
Navigare nel sito www.directline.it è facile e veloce e richiedere un preventivo è gratuito e senza nessun obbligo di acquisto o vincolo di orario. Nelle pagine del sito è possibile calcolare il preventivo, salvarlo con una validità di 60 giorni e completare l’acquisto usando la propria carta di credito, 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Ma non solo: una volta acquistata la polizza, viene immediatamente attivata la copertura assicurativa urgente, in attesa che i documenti di polizza arrivino, in pochi giorni, direttamente a casa dell’assicurato.
Un altro servizio recentemente introdotto dalla Compagnia riguarda l’eventuale sostituzione di un’auto. Seguendo le istruzioni presenti sul sito, sarà possibile fare in totale autonomia la sostituzione dell’auto, pagare direttamente on line l’eventuale integrazione o ricevere il rimborso nel caso in cui il nuovo premio sia inferiore. E sufficiente collegarsi al sito per avere il numero della polizza attualmente in corso e la targa del veicolo assicurato oppure codice fiscale del contraente di polizza e le caratteristiche dell’auto nuova.
Venire incontro alle esigenze dei consumatori ha portato ad accrescere la notorietà della compagnia: non a caso, nel corso del 2009 sono stati calcolati sul sito di Direct Line oltre 2,2 milioni di preventivi, +20% rispetto al 2008. Il marchio Direct Line, inoltre, è risultato il più noto e riconosciuto dai navigatori italiani del web. (VI edizione dell’Indagine sulle assicurazioni dirette dell’istituto di ricerche Nextplora, 2009).
«Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti l’anno scorso», commenta Jamie Brown, amministratore delegato di Direct Line. «Specialmente considerando l’anno difficile che ha coinvolto economicamente molte realtà. Stiamo riuscendo, con non pochi sforzi, a far passare finalmente il concetto che pagare meno non significa avere meno. La nostra forza sta proprio nell’offrire un prodotto vantaggioso con elevati standard di servizio, personalizzando la polizza secondo le reali esigenze di ogni assicurato. Continueremo anche nel 2010 a cercare di trasmettere il più possibile questi principi, puntando come sempre alla trasparenza e all’attenzione verso i clienti».
Autore: Luisa Parer
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Direct line dalla parte del consumatore: 2 mesi gratis sulla polizza auto e moto.
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Milano, 09 febbraio 2010 – Fino al 10 marzo Direct Line, compagnia di assicurazioni auto on line, offre “Due mesi Gratis” a tutti i nuovi clienti che acquistano una polizza Auto o Moto sul sito www.directline.it, con carta di credito almeno 4 giorni prima della decorrenza della polizza: significa che si pagano 10 mesi e si è assicurati per 12.
DIRECT LINE DALLA PARTE DEL CONSUMATORE:
2 MESI GRATIS SULLA POLIZZA AUTO E MOTO
Milano, 09 febbraio 2010 – Fino al 10 marzo Direct Line, compagnia di assicurazioni auto on line, offre “Due mesi Gratis” a tutti i nuovi clienti che acquistano una polizza Auto o Moto sul sito www.directline.it, con carta di credito almeno 4 giorni prima della decorrenza della polizza: significa che si pagano 10 mesi e si è assicurati per 12.
Questa iniziativa va ad aggiungersi ai già numerosi vantaggi che la Compagnia del telefono rosso e mouse sulle ruote offre ai suoi clienti, a partire dalle tariffe estremamente competitive che, grazie a una forte personalizzazione della polizza basata su 25 parametri, possono far risparmiare oltre 200€ sulla propria assicurazione.
Ancora una volta Direct Line riesce a coniugare il prezzo decisamente competitivo delle proprie polizze con la qualità del servizio offerto, giudicato eccellente all’Osservatorio Customer Asset Improvement – CAI (ex Divisione ricerche di mercato di Databank) dai clienti stessi, che nel 2009 si sono dichiarati per il 96,3% soddisfatti o deliziati dell’assistenza offerta dal call center durante la gestione del sinistro. I clienti Direct Line hanno inoltre dichiarato solo 12 giorni per la liquidazione di un sinistro danni, mentre lo standard di mercato si attesta su 34 giorni medi.
Per sottolineare l’eccellenza del prodotto e del servizio proposti, Direct Line è inoltre la prima e unica compagnia di assicurazione diretta ad offrire ai nuovi clienti la formula SODDISFATTI O RIMBORSATI. Tutti i nuovi clienti che acquistano una polizza moto o auto hanno 30 giorni di tempo per provare con mano la convenienza e il servizio di Direct Line. Se non saranno soddisfatti potranno chiedere il rimborso dell’intera annualità (al netto delle tasse).
Ulteriori informazioni per la stampa:
Direct Line
Raffaella Garofalo
Tel 02-66079474 cell.335 6993075
raffaella.garofalo@directline.it
Aristide Romano
Tel 02 66079466
aristide.romano@directline.it
ecomunicare
Sergio Imbonati
Tel. 02 67101008 – 335 1270800
sergio.imbonati@ecomunicare.com
Federica Vitali
Tel. 335 7540754
federica.vitali@ecomunicare.com
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Convegno Rc Auto.
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Sna, Uea e Unapass propongono di introdurre uno standard minimo che comprenda le condizioni generali nella Rcauto per tutelare i consumatori.
Districarsi tra le clausole di un contratto assicurativo? E’ praticamente impossibile per un comune mortale non “addetto ai lavori”, sia in termini di linguaggio tecnico sia per quanto attiene le condizioni generali della polizza. A rivelarlo è un’indagine presentata nel corso di un Convegno Nazionale dal titolo “Nonsoloprezzo” e condotta da SNA, Sindacato Nazionale Agenti Assicurazione, da UEA, Unione Europea Assicuratori e da UNAPASS, Unione Nazionale di Agenti Professionisti di Assicurazioni.
Nel Convegno, che ha osservato come tra le 72 compagnie assicurative presenti in Italia non esista un’omogeneità di comportamenti assicurativi e, quindi, manchi una vera e propria trasparenza verso il consumatore, sono state rilevate alcune lacune nell’ambito delle condizioni generali. Ad esempio, se un automobilista provoca un incidente, ma non è abilitato alla guida (perché, ad esempio, ha dimenticato di rinnovare la patente) può correre il forte rischio di dover risarcire da sé il costo dei danni causati.
Non solo: le assicurazioni che rendono efficace la copertura assicurativa anche in questi casi lo fanno con criteri e limiti molto diversi da caso a caso (ad esempio su quanto tempo è passato dalla scadenza della patente e quanto tempo viene concesso affinché la stessa venga poi rinnovata subito dopo). Insomma un ginepraio di codicilli che spesso innesca esiti rovinosi per famiglie o aziende con automezzi coinvolti in sinistri.
In Italia, peraltro, secondo l’ultimo Rapporto condotto da ACI e ISTAT, ogni giorno si verificano in media 598 incidenti stradali, che provocano la morte di 13 persone e il ferimento di altre 849. Nel complesso, nell’anno 2008 gli incidenti stradali rilevati sono stati 218.963. Ed hanno causato il decesso di 4.731 persone, mentre altre 310.739 hanno subito lesioni di diversa gravità.
Il Preventivatore Isvap consente una comparazione tra polizze auto unicamente basata sul parametro prezzo: nulla dice circa le condizioni e le garanzie ivi contenute. L’invito contenuto nella Guida alle Assicurazioni predisposta dall’Istituto “Leggi con attenzione le clausole di franchigia, esclusione e rivalsa previste dal tuo contratto che devono essere indicate nella Nota Informativa precontrattuale; per una scelta consapevole confronta i prezzi dei preventivi anche con riferimento alla presenza o meno di clausole di esclusione e rivalsa” presuppone che ciascuno possa fare agevolmente da sé, individuando il prodotto adeguato alle proprie esigenze assicurative.
Proprio per ritornare al tema delle rivalse (cioè dei casi in cui le compagnie, dopo aver risarcito il danneggiato, possono rivalersi nei confronti del responsabile), merita accennare a un ulteriore caso proposto dall’indagine. Se un automobilista provoca un incidente, guidando in stato di ebrezza o sotto l’effetto di stupefacenti, su 72 compagnie, il 69,44% di queste rinuncia al diritto di rivalsa mentre il 30,56% non vi rinuncia.
“Dal momento che non tutti i contratti sono uguali e, al contrario, le difformità sono spesso marcate, si pone la necessità di tracciare il profilo dello standard minimo contrattuale”, commenta Giovanni Metti, Presidente Nazionale SNA. “Uno standard che deve garantire al cliente la certezza di avere sottoscritto una polizza che fornisce la corretta risposta al suo bisogno di sicurezza assicurativa riferita alla circolazione stradale. Lo scopo di questo nostro Convegno Nazionale è di coinvolgere i rappresentanti delle Istituzioni, delle Authority di settore e del mondo politico, in un dibattito pubblico sull’esigenza di definire tale standard minimo contrattuale attraverso cui verificare la conformità dei prodotti collocati sul mercato italiano. Lo scostamento per difetto del valore della polizza tipo porrebbe i clienti nella condizione di non essere assicurati in determinate situazioni di rischio; ogni deroga migliorativa sarebbe, al contrario, requisito di maggiore qualità”.
Fonte: http://www.repubblica.it/motori/attualita/2010/02/05/news/motori_convegno_rc_auto-2198102/
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Le insidie della rc auto.
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A volte, dietro a polizze vantaggiose, si nascondo compagnie non autorizzate.
Quando si parla di macchine, conviene essere prudenti già molto prima di mettersi al volante. Anche la ricerca forsennata del risparmio al momento della stipulazione della polizza assicurativa, infatti, può risolversi in spiacevolissime sorprese, come suggerisce l’Isvap (Istituto di vigilanza sulle assicurazioni) con la periodica segnalazione di “Assicurazioni fantasma”.
Segnalazioni frequenti
Dovrebbe stupire, ma in Italia, Paese dove patrimoni sommersi ed evasione non fanno poi troppa notizia, operano anche delle assicurazioni che non hanno mai ricevuto alcuna autorizzazione per farlo. Nei soli ultimi dieci giorni di gennaio, l’Isvap ha segnalato quattro compagnie sprovviste dei requisiti necessari per svolgere attività assicurativa in territorio italiano. Il 29 gennaio, per esempio, è toccato Arisa Assurances S.A. e HDI Direkt Versicherung AG, intermediate dalla Fin Planet s.p.a., che si qualifica come broker assicurativo, e prive dei permessi per l’Rc auto.
I pericoli dell’assicurazione non valida
È spesso vero che stipulare un’assicurazione presso una compagnia cui manca l’autorizzazione garantisce un notevole risparmio, ma è altrettanto esatto affermare che il risparmio al momento della firma può trasformarsi in una severissima punizione in caso di controlli, nonché rivelarsi un ulteriore beffa nella sfortunata eventualità di incorrere in incidenti. Chi stipula una polizza Rc auto con queste compagnie non assolve l’obbligo assicurativo previsto: quindi, non solo è scoperto in caso di incidente, ma rischia pure il sequestro del veicolo e una sanzione fino a 3119 euro. Per essere sicuri che la proposta Rc auto estremamente vantaggiosa che si riceve non nasconda qualcosa di illegale, l’Isvap consiglia di consultare l’elenco delle imprese assicurative autorizzate sul suolo italiano sul proprio sito (www.isvap.it) oppure di telefonare allo 06.42.13.31.
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