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Assicurazioni auto: nuove norme Isvap per i contratti via internet e telefono.

admin — Sat, 20 Mar 2010 07:26:01 +0000

COMUNICATO STAMPA DEL 19 MARZO 2010
L’ISVAP ha emanato il Regolamento n. 34 che disciplina l’attività di promozione e
collocamento di contratti di assicurazione via Internet e al telefono, il cui mercato è in
costante aumento.
Le nuove norme sono dirette a tutelare il consumatore che decide di acquistare on line
polizze di assicurazione, proteggendolo dai rischi di stipulare contratti con operatori
abusivi e garantendolo con regole di trasparenza e di comportamento che le imprese e gli
intermediari sono tenuti ad osservare.
E’ previsto il divieto di collocare contratti di assicurazione in assenza del preventivo
consenso esplicito da parte del contraente, come nel caso di polizze automaticamente
incluse in prodotti o servizi di altro genere offerti su Internet (ad esempio biglietti aerei,..) o
in generiche telefonate promozionali.
Il regolamento non consente alle imprese di utilizzare filtri telefonici o informatici per
ostacolare le trattative in funzione della residenza del cliente o di altri fattori di
discriminazione, in particolare per il ramo r.c.auto. La norma è diretta a tutelare in modo
particolare gli utenti residenti nel Meridione.
Specifiche disposizioni mirano ad accrescere la qualità del servizio offerto dai call center :
le imprese e gli intermediari sono tenuti ad assumere la piena responsabilità per l’operato
degli addetti a call center esterni e devono individuare un responsabile del coordinamento
e controllo, a cui i consumatori possono rivolgersi. Gli addetti al call center dovranno
possedere adeguate competenze professionali e seguire corsi di aggiornamento annuali.
Dopo la conclusione del contratto on line l’impresa deve inviare – su carta o in formato
elettronico, a scelta del cliente – il contratto da firmare, che potrà essere restituito firmato
dal cliente via mail (dopo averlo scannerizzato) oppure via fax o via posta. Per le
assicurazioni r.c.auto dovranno pervenire all’assicurato il contrassegno e il certificato
assicurativo entro 5 giorni dal pagamento del premio. Nel frattempo l’assicurato può
circolare con la quietanza di pagamento del premio, con la dichiarazione rilasciata
dall’impresa attestante il pagamento o con la ricevuta del bollettino di conto corrente
postale.
Il Regolamento, che è consultabile sul sito I.S.V.A.P., entrerà in vigore il prossimo 15
luglio per consentire i necessari adeguamenti operativi.

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il preventivatore assicurazioni auto

E’ il marchio assicurativo preferito su internet.

admin — Mon, 22 Feb 2010 06:50:22 +0000

Internet è ormai entrato nelle nostre case modificando radicalmente le nostre abitudini e migliorando la nostra vita. Sono infatti oltre 23 milioni i navigatori della rete che si informano, confrontano, chiedono e si scambiano opinioni.
Negli ultimi mesi anche il Centro studi e documentazione Direct Line, da sempre attento ai comportamenti degli italiani, ha confermato che il consumatore che naviga su internet è sempre più preparato, attento ed esigente, confronta i prezzi prima di acquistare e sceglie il prodotto che risponda al meglio alle sue esigenze.
Direct Line, fortemente e solidamente posizionata sul web, non può che essere protagonista di questi cambiamenti. Conoscenza del comportamento e delle esigenze dei consumatori on line, capacità di interpretare e cogliere tempestivamente i cambiamenti e misurazione dei risultati sono gli ingredienti fondamentali della strategia della Compagnia del Telefono Rosso e Mouse sulle Ruote nel mondo virtuale.
Navigare nel sito www.directline.it è facile e veloce e richiedere un preventivo è gratuito e senza nessun obbligo di acquisto o vincolo di orario. Nelle pagine del sito è possibile calcolare il preventivo, salvarlo con una validità di 60 giorni e completare l’acquisto usando la propria carta di credito, 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Ma non solo: una volta acquistata la polizza, viene immediatamente attivata la copertura assicurativa urgente, in attesa che i documenti di polizza arrivino, in pochi giorni, direttamente a casa dell’assicurato.
Un altro servizio recentemente introdotto dalla Compagnia riguarda l’eventuale sostituzione di un’auto. Seguendo le istruzioni presenti sul sito, sarà possibile fare in totale autonomia la sostituzione dell’auto, pagare direttamente on line l’eventuale integrazione o ricevere il rimborso nel caso in cui il nuovo premio sia inferiore. E sufficiente collegarsi al sito per avere il numero della polizza attualmente in corso e la targa del veicolo assicurato oppure codice fiscale del contraente di polizza e le caratteristiche dell’auto nuova.
Venire incontro alle esigenze dei consumatori ha portato ad accrescere la notorietà della compagnia: non a caso, nel corso del 2009 sono stati calcolati sul sito di Direct Line oltre 2,2 milioni di preventivi, +20% rispetto al 2008. Il marchio Direct Line, inoltre, è risultato il più noto e riconosciuto dai navigatori italiani del web. (VI edizione dell’Indagine sulle assicurazioni dirette dell’istituto di ricerche Nextplora, 2009).
«Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti l’anno scorso», commenta Jamie Brown, amministratore delegato di Direct Line. «Specialmente considerando l’anno difficile che ha coinvolto economicamente molte realtà. Stiamo riuscendo, con non pochi sforzi, a far passare finalmente il concetto che pagare meno non significa avere meno. La nostra forza sta proprio nell’offrire un prodotto vantaggioso con elevati standard di servizio, personalizzando la polizza secondo le reali esigenze di ogni assicurato. Continueremo anche nel 2010 a cercare di trasmettere il più possibile questi principi, puntando come sempre alla trasparenza e all’attenzione verso i clienti».

Autore: Luisa Parer

Fonte: http://www.ilgiornale.it/rapporti/_marchio_assicurativo_preferito_internet/22-02-2010/articolo-id=424075-page=0-comments=1

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Assicurazioni, risparmiare con internet.

admin — Sun, 07 Feb 2010 08:15:47 +0000

Dopo l’inchiesta sul “preventivatore unico” pubblicata il mese scorso, Panoramauto torna ad occuparsi di assicurazioni.

Le otto compagnie più importanti in Italia (ConTe, Dialogo, Direct Line, Genertel, Genialloyd, Linear, Quixa e Zurich Connect) sono state valutate attraverso vari criteri. Rapidità nell’ottenere un preventivo, semplicità nella grafica del sito e, soprattutto, il risparmio.

Il risultato? Non sempre la polizza RC Auto stipulata via Internet è vantaggiosa. Scoprite le compagnie più virtuose (e quelle poco convincenti) su Panoramauto di febbraio.

Autore Marco Coletto

Fonte: http://blog.panorama.it/autoemoto/2010/02/07/assicurazioni-risparmiare-con-internet/

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